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zara app |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
本人于2024年1月7日在zara app官网线上购买商品，1月13日把不合适的衣服打包成一个包裹退货，一共11件衣服放在一个原包装盒里（其中包括其它订单合并退货），京东上门取件，1月14日商家收到货并退款，但是其中一件商品名为Z1975做旧效果牛仔衬衫外套S码99元未退款，多次联系客服，反馈都是未扫描到该商品，只承认收到10件衣服，不提供开箱视频，也不查监控。商家业务存在漏洞，不应让消费者来买单。请把该商品退款给我。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
