投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
安徽立联科技 |
投诉地区 |
山东省淄博市 | 投诉人 |
冯女士 |
投诉诉求 |
退回应有余额，并道歉或补偿 | ||
投诉详情：
充值10元，只充电1次（6小时），充电后显示余额9.4。因余额没有路径退回，选择【对交易疑惑】进行余额退回申请。 在只收到一次退款记录（9元）后，小程序内余额显示为0.0，0.4凭空消失。 经过长达近两周的时间，我提出两个方案（①退回到微信余额；②退回到小程序内余额），商家一直不作正面回应，回复一直是“已退回退回”？ 对以上商家没有任何提前告知以及事后解释说明，直接清零并不做正面回应的操作，自己协商未果，选择投诉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
