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云闪付 |
投诉地区 |
山东省淄博市 | 投诉人 |
薛女士 |
投诉诉求 |
返还损失并修改霸王条款 | ||
投诉详情：
2023年5月31日购买云闪付年会员，标题是每月一个6元的回本券。由于之前有过忘记领取而损失的教训，这个月的1月1日便领取这个月的回本券，以信用卡还款券形式领取。由于信用卡未到期而且每月15日发工资，本周想要还款使用回本券的时候，发现已经过期。多次找客服要求补发均被拒绝。
投诉：一是霸王条款，他们写明回本券，但是设置7天有效期和不主动领取权益失效。二是到期前未有效提醒使用或领取。导致损失6元钱。期待返还我的损失！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
