投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
去哪儿旅行网 |
投诉地区 |
广西壮族自治区北海市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
希望商家全额退款 | ||
投诉详情：
本人于2024年1月15日，在去哪儿旅行网预订名宿2间，16日因行程有变，申请取消订单，经沟通，去哪儿网已同意全额退款，商家前后态度不一致，刚开始同意退款，后来要按比例退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
