投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
江苏省宿迁市沭阳县扎下镇花木大世界 |
投诉地区 |
广西壮族自治区南宁市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
处罚商家的不诚信和不担责行为，无条件返还我175.2元货款 | ||
投诉详情：
我在1日4日一共下单了四棵树苗，同一个商家，9号收到货，其中2棵树苗有问题的，另外两棵树苗是没达到直播宣传的尺寸，直播宣传并承诺高度达80公分以上，我收到货才50公分左右，实物尺寸图片和实物有质量问题的相片我都现场拍了发给商家，商家不承认是他的错，还说小的苗可以很快长大，这些都在客服聊天记录里有显示。所以下单四棵树苗，我要求退货的商家该承担所有运费和或商家应予赔偿，但商家全不接受，要我自行处理运费险多出的一部分运费。为对他们的惩罚，我已经9号当天在平台里提起反馈并投诉了，请平台去核实给予我处理，可是滕讯平台也一直拖着没给予我处理，有过一个电话回访，叫我等结果也是没有结果。今天是商家给出最后的一天处理时间了，我今天早上9点再打电话去给腾讯平台，叫他们抓紧处理，或者直接把货款从原路返回给我，再有要求他们否则过了今天他们要承担起这个责任，可他们还是没给明确答复。为了保障我的权益，也为了保障今天最后的期限，我要求连带投诉腾讯平台，盼望能给我一个公正的判定。谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
