投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
闲鱼-网易游戏 |
投诉地区 |
山东省东营市 | 投诉人 |
赵女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
因卖家将该商品重新上架，现已无法从闲鱼客服处直接查询。 1月13日购买该订单的光遇游戏账号，在经过客服介入的更换绑定手机登录号码（以下简称换绑）后，订单自动变为交易完成，等待确认收货的模式，等待倒计时72小时。 但换绑倒计时需要24小时，24小时后换绑失败，登录账号仍旧为卖家手机号。因游戏更新账号登录失效，需要卖家提供短信验证码予以登录，卖家联系不上，目前已无法登录。 因卖家在线时间短暂，无法顺利配合完成换绑，现向闲鱼客服申请针对该订单提出退货。但闲鱼客服互相推诿责任（这两天我换了十来个客服），推脱找不到订单，或者循环使用普通退款流程的自动回复来敷衍，导致目前订单快要自动确认收货，但退款仍未完成。 订单金额很小，但是为了这件事折腾了好几天，让人非常生气。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
