投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
美团-博鑫达酒店 |
投诉地区 |
河南省郑州市 | 投诉人 |
董女士 |
投诉诉求 |
要求美团和酒店退一赔三，并且简化平台订购说明流程 | ||
投诉详情：
12月31日通过美团app订购酒店，上面写明当天可兑换，到酒店之后酒店表示只是一张券不能用，询问有房为何不能用，商家表示只有600的，需要补差，被拒绝之后，商家态度恶劣，联系美团，美团未及时处理对接问题，只是踢皮球，强行解释玩文字游戏，欺骗消费者，当时平台协商给33元补偿，我们要求解决住宿问题，美团并未解决，导致跨年夜在郑州无发住宿，带着孩子在洗浴中心大厅坐了一夜，给孩子心理造成伤害。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
