投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
批批网-新都区大紫商贸部 |
投诉地区 |
广东省汕尾市 | 投诉人 |
马女士 |
投诉诉求 |
商家必须在平台订单上同意七天无理由退货退款 | ||
投诉详情：
2023年12月29号我在批批网上买了一双男士鞋子，收到货时发现大小不合适，于是申请退货，但是商家拒绝七天无理由退货，根据《消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由•根据上述法律规定，消费者在收到商品7日内申请退货，商家无权拒绝。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
