投诉行业 |
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二三良作小程序-佰束 |
投诉地区 |
辽宁省大连市 | 投诉人 |
马先生 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
投诉了两次没有反馈，我发现产品打开后内部有毛发，很恶心，第一次在这上面购买，就很怀疑质量，所以申请50元退款，心想就是扔了几十块钱。但是商家第一次拒绝，第二次没回应。我没有选择退货是因为晚上拿的，第二天要出门，没时间退货，而且拆开商品他们也会拒绝退换货的，所以干脆直接申请了退钱。 两次申请没有结果，我继续在小程序留言，又是各种等待。一直持续留言后，还是等待，但是终于有电话打来，但是仅退款25，我不能接受，他又要联系商家。《但其实，这就存在一个很大问题，假设他质量没问题，我只有拆开包装才知道他有没有问题，但是他说我你拆开了我没办法给你全款退》。我第三次申请投诉的时候，打开界面显示这个小程序存在好多纠纷，谨慎操作，增大我的疑心才决定投诉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
