投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
1688 |
投诉地区 |
江苏省常州市 | 投诉人 |
洪女士 |
投诉诉求 |
正常退款！ | ||
投诉详情：
2023年12月23日在1688平台上购买了灯具，与商家协商不满意可以七天无理由退换货。12月31日收到货后，灯具就已经坏了，我选择退货。与商家沟通后，商家拒绝退货要求我重新下单或者自己支付发货的运费。2024年1月3日在阿里小二介入下，商家同意退货。1月5日商家收获后迟迟不退款。1月6日商家以商品数量不对为借口拒绝退款。商品退货选择菜鸟裹裹上门取件。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
