投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
大众点评网 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
沈先生 |
投诉诉求 |
退还客户多支付的儿童票85元并对客户多次沟通造成的心里伤害给予正式道歉 | ||
投诉详情：
购票的时候大众点评网站提供儿童购票要求如下：“年龄满3岁，过身高超过1米含1米需要购买儿童票”，字面意思就是如满三岁或者不满三岁但是身高超过1米都需要购买儿童票。到现场发现长隆野生动物园门口购票须知还有一句话：“不满三岁，或者身高不满1米免费”。也就是说，正是由于大众点评网在儿童票漏掉了关于免费的这句话造成客户多买了儿童票，多次与大众点评沟通无果（已经按照大众点评要求提供了相关资料），现申请消费者投诉网帮着解决问题，请大众点评正视自身错误，尽快退还由于他们自身失误造成的客户多消费，还客户一个愉悦的网购环境。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
