投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
淘特-美美日化店666店 |
投诉地区 |
广东省韶关市 | 投诉人 |
吕女士 |
投诉诉求 |
希望退款解决问题 | ||
投诉详情：
我在淘特淘宝旗下的平台（美美日化店666店）购买的金纺衣物护理剂，收到货发现瓶子口是歪的然后金纺衣物护理剂在箱子里面的透明胶带里到处都是溢出来的液体，然后就联系卖家要求退款，并且发了图片！因为收货人是农村，快递不上门，所以就发到一个小店然后让朋友帮忙拿回家！因为朋友一般情况都是打开箱子拿东西，因为发生漏出来情况就拍了图片！店家不给退款要退货退款，不是愿意退货！是因为没有快递上门，家里的老人家的差不多90岁了不方便退货，有多次给淘特客服发老人家行动不便视频！
结果就一直没有办法解决退款问题、经过多次解释也没有结果！现在是忍无可忍进行投诉！投诉平台不作为！不为顾客至上提供服务！不以实际行动服务高龄老人不方便退货的情况，我前前后后多次找平台客服也无果！现在要求根据消费法进行退款，因为消费者彻头彻尾的是无可奈何才走上投诉！希望能解决问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
