投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
巽风科技（贵州）有限公司 |
投诉地区 |
安徽省合肥市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
尽快完成退货 | ||
投诉详情：
消费者本人2023年12月6日在巽风科技（贵州）有限公司（纳税识别号：91520900MAC6R5P55M）的App“巽风数字世界”上购买保温杯4件，该产品明确支持7天无理由退货，12月8日，本来在未收到货物的情况，申请退货系统申请产生售后单号：1733038378138341378，我本来要求拒收，App中的客服反馈收货和发货不是一个地址，让我先收货，然后再给发退货地址，让我邮寄并承担个人运费，我当时同意确认。实际等我收到货后，售后单一直不更新，没有提供地址，中途反复沟通客服，客服让我耐心等待，实际一直都没有发退货地址给我，系统中的订单也始终处于“售后中”字样，现在已经过去24天，仍未有动静，2024年1月1日，沟通客服无果，仍让我等待，现在求助12315帮我协调催促解决，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
