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高德地图-普陀山门票+吉祥香+往返船票 |
投诉地区 |
浙江省舟山市 | 投诉人 |
傅女士 |
投诉诉求 |
希望商家退换未发放的商品部分差价 | ||
投诉详情：
2023.12.31 本人于高德地图平台购买三张普陀山景区门票，内含景区门票、吉祥香以及往返船票。当天本人持身份证前往领香处领香时，被告知没有相关订单消息，在多个窗口询问后，结果都是查不到相关订单，故当天没有领取到最后商品中的吉祥香。2024.1.1本人电话联系高德平台客服，要求退还未领取部分商品的差价，遭到拒绝，理由是平台服务供应商拒绝退换部分货款。经本人查询，三张门票包含吉祥香部分差价总计应为26*3=78。今日投诉，主张高德平台退还差价。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
