投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
闲鱼-锋都商贸优质二手机 |
投诉地区 |
重庆市重庆郊县 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
希望给予合理赔偿，不接受其他任何借口式处理方式。 | ||
投诉详情：
我在小红书上看到的商家，微信说的交易，闲鱼走的平台。第一天拿到手机首先耗电快这个不说，循环了几次，依旧耗电不正常，还原手机后，有些功能被阉割，最重要的一点，新手机出现卡顿白屏，相机黑屏的现象，打电话声音闷 有电流声 卡顿了好几次重启才好，商家都说是正常现象 不予处理。问过苹果官网的工作人员，说是不正常现象。商家刚开始让我升级系统才能解决，后面又说升级系统没用 这明显是在推卸责任。并且该手机是一台官换机，已被激活，商家说是准新机，这也存在欺诈行为。一台二手已激活的官换机以准新机的价格卖给我。
并且该手机没有提供苹果官方质检直接卖出，手机发过来时也没有还原。出问题后商家让客户自己解决质检。不负责任。出事后更是心虚屏蔽朋友圈。我希望给予合理的赔偿，不要跟我说什么寄回去她们验，我说的质量问题，商家一直跟我咬着原装问题。我不知道什么样的质量问题才算质量问题。所以我只接受赔偿，不接受其他任何处理方式。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
