投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
美团-墨染（民宿名称） |
投诉地区 |
湖南省长沙市 | 投诉人 |
苗先生 |
投诉诉求 |
房东赔偿1000元 | ||
投诉详情：
在美团平台预定位于长沙市的民宿，时间为2023.12.30-2024.1.2，下单时间为2023.12.24，房东于2023.12.25联系消费者告知无法住所定的房间，态度敷衍，在找不到空房的情况下仍然和美团平台声称可以接待，不顾消费者死活，只为不被认定为无房接待，从而避免对民宿经营的风险。美团平台表示只有在消费者当天入住时没有房间才能给予房东处罚，但对于消费者的权益保护明显不够，仅仅是推荐附近房源，完全不考虑消费者居住体验。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
