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大麦网侵犯消费者合理权益不给退票

2023-12-25 20:15

投诉行业
其它网购投诉
投诉品牌
大麦-《将进酒》音乐剧演出票
投诉地区
重庆市重庆城区
投诉人
赵女士
投诉诉求
原价退款


投诉详情:

   我因个人原因无法到场《将进酒》的演出现场,要求大麦退票,但是大麦网拒绝给我退票,从购票到决定退票中途也仅仅经过了4小时的时间差,依日处在七天无理由退款的时限内。服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益。根据《民法典》不能改签不能退票规定属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款,也就是所谓的“霸王条款”。大麦没有履行国家规定的三包义务。


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!