投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
卡丝梵 |
投诉地区 |
黑龙江省伊春市 | 投诉人 |
林女士 |
投诉诉求 |
请立即退返此订单的全部运费和全部平台金币；如果对方希望先退货再退款，应当承担退货运费。 | ||
投诉详情：
本人于2023年12月11日，在郑州换吗旧衣回收app，用42个平台金币+7元运费，购买了卡丝梵牌植萃青花椒除螨喷雾剂，收到货后发现货不对版，发来的是一瓶杂牌化妆品，于是我向该平台申请退货退款，但客服长期不在线、不处理，拨打运单上的发货人电话也无人接听。我的诉求是希望平台立即退货退款，并承担退货邮费。我目前没有将发错的货品拆开。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
