投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
单润小福APP-维尔纳斯 |
投诉地区 |
吉林省长春市 | 投诉人 |
殷女士 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
2023年12月24日中午11左右下单润小福APP维尔纳斯蛋糕，配送时间为当天晚上19:00-21:00。12点半申请退货。晚上5点客服沟通蛋糕已经制作，咨询时候修改送货地址。反馈无法收获，收货人不在本地。要求退货，售后反馈沟通。之后今天反馈蛋糕不支持退货。但购买界面明确没有不退货内容提醒，另外购买须知反馈了可以退换。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
