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闲鱼 |
投诉地区 |
山东省烟台市 | 投诉人 |
马先生 |
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退款 | ||
投诉详情：
2023年12月13日，本人通过闲鱼平台购买南红玛瑙手串一条，商品描述：南红老型手串，尺寸9.5，川料，火焰纹。满色满肉，标价卖价…12月13日卖家发货，12月19日本人签收，收到后货物与描述严重不符，就尺寸问题与卖家沟通，卖家承认尺寸测量不准确，卖家同意退货或补发几个珠子，本着退货麻烦的原因，让卖家补了3颗珠子，12月24日收到补发的珠子后，依旧大小不一，随后本人要求退货，卖家扯皮，说是13号发货已过7天无理由退货期限，实际我19日收到货，24日要求退货，未满7天，而且卖家对描述不符一事只字不提。
卖家拒绝退货后，本人通过闲鱼平台申述，申诉未通过，闲鱼平台直接确认收货，将钱款转至卖家，后来通过客服再次申述，客服电话回复货物人工测量尺寸差个几毫米也算合理，让人很是无语，一共9.5mm的珠子，差了将近1mm，居然还算合理？本人感觉，闲鱼平台在纠纷未能合理解决的情况下，擅自替本人确认收货，并为卖家支付货款，行为过失，且在钱款支付给卖家后，再次申诉中偏向卖家，要求闲鱼平台为本人退款！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
