投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
海宁市海洲街道嫚姿皮草行 |
投诉地区 |
内蒙古自治区鄂尔多斯市 | 投诉人 |
付女士 |
投诉诉求 |
希望卖家同意退货退款，我愿意承担退货运费 | ||
投诉详情：
衣服是皮草领黑色羽绒服，掉毛很严重，商品质量有问题，卖家拒绝退货退款，客服处理问题不妥当，退货要呢扣我钱20%费用，衣服都没有试，打开包装以后，家里沙发都是毛，并且卖家详情页并没有说明衣服会掉毛，是在我收到货才告诉我衣服掉浮毛，并且拒绝退货退款，衣服不是掉浮毛的事情，是很严重掉毛，黑色衣服几乎都是挂着毛，没有办法穿。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
