投诉行业 |
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夸克 |
投诉地区 |
浙江省绍兴市 | 投诉人 |
高女士 |
投诉诉求 |
退款6个月会员自动续费119.4元 | ||
投诉详情：
本人2023年6月13日购买夸克app会员使用一个星期，购买后按照夸克官方发布的取消自动续费程序查看，发现授权自动扣费项里并无夸克选项。2023年12月11日在支付宝账单偶然发现夸克自动续费已经连续扣了6个月，之前本人从未发现，夸克app未经我同意且未通知我便自动扣费，严重侵害了我的自主选择权，且取消自动扣费界面并不在官方指示的位置，属于欺骗消费者进行消费。7-12月份以来，本人极少登录比App，且并未使用会员权益，要求夸克App全额退款6个月会员续费费用共计119.4元。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
