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投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
陈女士 |
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投诉详情：
在流利说英语的小程序平台购买四六级线上课程，购买的时候未指名有时间期限。 现未使用课程想退款，客服表示兑换码过期，不许退款；追问期限标注在哪里，含糊说辞，说短信发兑换码的时候，提示尽快兑换，但仍未说明具体期限。 现购买的该课程不需要了，却不允许退款，不允许补差价换课程，只能特殊开课，对我的权益造成损害。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
