投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
飞猪-四川航空 |
投诉地区 |
重庆市重庆城区 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
把我四川航空金熊猫会员取消，我下次下单能享受优惠 | ||
投诉详情：
当时在飞猪上面买了机票是402块钱，用的优惠是（川航新会员特惠 20元 + 18元国内机票优惠券 18元），没有付款，订单保留中，我又去给家人买，把自己重新添加了，误操作把未未付款订单取消了，联系客服要求恢复，客服告知需要重新下单，重新下单没有新会员优惠了，因为已经注册了会员，联系客服，客服告知无法享受了，但是这个是四川航空公司给的优惠，飞猪平台应该退我这个新会员优惠价格撒，或者我重新下单给我享受，客服说不行，升级反馈24小时给我回复，早过了24小时，没有任何回复。买那般飞机票的时间都马上错过了，有客服聊天记录以及四川航空开会员短信息，飞猪平台订单佐证。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
