投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
同程旅行微信小程序 |
投诉地区 |
浙江省丽水市 | 投诉人 |
徐女士 |
投诉诉求 |
给出合理的解释 | ||
投诉详情：
11月下旬在同程旅行微信小程序购买12月11日从北京飞往义乌的机票，飞行航班取消调整了时间，该平台没有起到告知到消费者的义务，导致消费者产生不必要的损失，向该平台反映此情况不但没给解决问题，还振振有词的单方面拿着有外呼记录的说辞不放，推卸责任！但实际我根本没有接到过该平台的任何电话，而且按该平台所说的外呼时间连未接电话的记录都没有，为此还特意跟移动公司要了记录并没有他们的通话记录！2.该平台存在欺诈行为，引诱消费者充会员，但实际会员的价格比普通的要高，比如同一航班同一时间两台手机同时点进去，会员的价格比不是会员的要高出很多，订酒店也是一样，综上两点咨询平台都得不到合理的回复和解决！特此投诉同程旅行平台！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
