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投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
尉女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
本人于11月29日购买学习课件预付卡支付2980元，商家打电话口头承诺不满意可以退款，而且提供辅导老师微信电话或手机电话指导，11月30日收到预付卡支付2000元，孩子对课件不满意，并且打辅导老师微信电话根本无人接听。12月1日与商家协调退款事宜，商家一直拖延。今日答复说无法退款，合同有规定。但是商家与我并未签订任何合同，当时商家口头承诺，如果孩子满意，我们才会签定合同。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
