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当当网-寻回中医失落的元神 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
有当当支付相关运费按我要求更换书，如果不能更换则退回书款。 | ||
投诉详情：
因买错书（外观相同）经咨询客服同意更换另外一册（同书名的另外一册，象之篇），本人支付了运费，但更换回来的书仍然是原来那一册书，再次咨询客服，不同意免费更换且说客服是机器人。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
