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陕西省咸阳市 | 投诉人 |
车先生 |
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商家退款 | ||
投诉详情：
2023年11月16日，本人对尥饧电商平台该商家买了剃须刀，20日收到货后发现根本无法使用，商家承诺7天无理由退货，随后我提交了退货退款申请，但商家不给退货地址，且多次以联系客服可以领红包等被驳回。客服为机器人只是自动回复，一直无法联系上商家和客服，商家并未履行“七天无理由退货”的承诺。同时，商家在回复中写明“若买家仍要退货，请再次发起退货申请，我们将在1个工作日内发送退货地址”，但直至期满都无回复，商家毫无诚信可言，虚假宣传，商品问题客服不处理，不予退款，未履行7天无理由退货承诺，且联系不上客服。 要求商家尽快退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
