投诉行业 |
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小红书-boboku羽绒服 |
投诉地区 |
浙江省嘉兴市 | 投诉人 |
向女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
本人于11月29日在小红书平台通过直播购买一件羽绒服，商家屡次在直播间宣传衣服不跑绒，穿洗后发现跑绒一年可退。本人购买衣服仅试穿后发现衣服不合身，且有跑绒现象，申请退货并寄回。卖家收货反应衣服有污渍，且商品没有质量问题为由拒绝退货。多次向小红书申诉商家虚假承诺拒绝退货行为后，小红书官方也以影响二次销售为由同样拒绝并关闭了我的退货退款申请。特此举报，请对小红书卖家虚假宣传售卖商品的行为予以严惩。并退还我方货款299元。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
