投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
闲鱼-周大福 |
投诉地区 |
广东省揭阳市 | 投诉人 |
何先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
2023年11月6日，在闲鱼平台上购买了几枚戒指，当时已跟卖家说要验货，验到是假货就要退。收到货后拿去金品店验，验出了戒指只有外面一层50%是黄金，里面全是银，俗称金包银。收到结果后，立马跟卖家说要退货。卖家不承认，说我剪开了他的物品，但是要清楚一点，不剪开怎么能验到里面是假的假呢？然后进一步向闲鱼平台申诉，闲鱼平台第一次判决是让我退货给卖家退款，卖家不同意，我再二次申诉，闲鱼平台不知道是什么原因，把钱直接打到卖家的帐户上，说我买家提供不了证书。我问了各大权威机构，都说了不是纯金的出不了证书。
闲鱼平台不了了之。我只有每天打电话去申诉，结果都是偏帮了卖假货的卖家。这一点，我无比的失望！花了两千多元卖了几只假戒指。投诉无门，痛不欲生！希望消费者投诉网能帮帮忙，我只想退货，要回自己的钱。毕竟这年头挣钱不容易。感谢平台！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
