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微信-雅诗兰黛 |
投诉地区 |
云南省昆明市 | 投诉人 |
杨女士 |
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投诉详情：
11.6日我打算在小红书上找一个女生和我一起拼单买雅诗兰黛粉底液，找了许久约人拼单的大多数集中在双十一活动期间了，后来看到小红书账号为6402447475的用户要出售多余的粉底液。我私信她后她说我要的色号还有货而且保证是正品，并给我发了购买截图，截图上显示是2C0。经后面快递单我了解到这个女生姓叶。她说135一瓶包邮，我想着价格不贵就爽快决定购买。为了方便付款我加了她的微信，说好我先给她转70元，待我收到货后结剩下的钱。她收钱后立刻去寄快递，催促我把钱付完，一直说不付的话她把快递追回来了，我诚心购买虽然心有不满之处但想着她已经把单号发我了就把剩下的65元转给她了。
当天之后我们再也没有联系过，直到11.19日下午我拿到快递发现她所寄的粉底液与我要购买的不是同一个色号。我以为是她不小心发错了，便立刻发微信联系她，并告知这个色号太白我用不了，希望给我换一下或者退款退货。她过很久不回我，我就打语音电话也没人接听。我就按着快递单上的手机号拨过去提示已关机。我拿到货当晚在平台上鉴定拿到的粉底液是假的。通过快递单我了解到这个人是个姓叶的女生，手机号为180 6976 ****。寄件地址为安徽省合肥市蜀山区莲花社区芙蓉路华地润园27栋101商铺一烟酒鼎菜乌驿站（合肥华地润园27栋101商铺店）
我通过微信多次联系她并拨打她手机电话均联系不到人，手机一直关机，在11.19号晚上微信给她发过去消息被她拉黑了。经复盘这件事情，这个女生并非错发快递而是抱着恶意盈利的目的欺骗我购买，从始至终她给我发的购买记录、实物图片都是2C0的，但实际她要卖的是1w1，收款之后就态度转变不理我了。她所用的手机号是不常用的号码，我不可能联系到她。为了追回钱，我多次试图与她联系无果，在微信平台上反映也不成功。无论产品真假，我并未拿到想要的色号，对方声称她有我要的色号付款后立刻发货，但是出问题后一直联系不到她，我的问题得不到解决。此人行为违法诚信交易原则，欺骗消费者，秉承不良交易心理欺骗消费。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
