投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
霸王茶姬 |
投诉地区 |
江西省南昌市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
11月23日在美团外卖上1：07下单三杯霸王茶姬，付完款后显示2:48送达，2：30看到商家还在备餐就点了申请退款，2:50商家以备好餐为由拒绝退款，流程到客服显示处理，直到3：46接到骑手打电话送送到了，美团客服没有及时处理和商家也没和我沟通就直接把外卖送来了，给商家打电话也不接，更让人生气的美团客服给我打电话我不同意赔偿方案，美团后台直接操作退款结束流程，没有给消费者结果。商家的强卖和美团客服售后处理结果让人很生气。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
