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CFC会员购平台-伊丽莎白雅顿 |
投诉地区 |
江西省吉安市 | 投诉人 |
罗女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
本人于2023年11月22日在cdf 会员购小程序上购买了一款身体乳，快递拿到手时整个瓶盖上全是深浅不一的划痕，特别旧。因为当天已经10点多了，只有电脑客服，第二天联系人工客服的时候，客服说是裸瓶发货是正常的。可是我认为裸瓶也可以用泡泡膜包装，并且快递盒里面也有泡泡膜，只是打包员没有进行包装。我购买的是特价产品，主页既然可以说明没有塑封，那特价不代表是瑕疵产品。
如果是瑕疵主页也可标注有瑕疵。消费者保护条款规定除非是消费者定制的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报刊、期刊不支持退款，其他的消费者都可以在收到商品七日内退货的，可是找客服沟通后，客服说不支持退货退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
