投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
中免日上小程序-宝格丽 |
投诉地区 |
河北省唐山市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
希望退款 | ||
投诉详情：
我10月24日在中免日上小程序购买一款香水，经过几天后发货，到我手里之后我未拆封，也未录开箱视频，结果在11月15日前期我打开香水喷头和呲水枪一样无法使用，可以说是残品，无法正常使用，然后沟通客服，客服说和品牌方沟通，后期多次沟通也不给回复，客服要求要视频我也发了， 香水本身编码也拍了，小程序聊天记录只显示100条，之前的聊天记录也都看不见。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
