投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
1688-美珏好太太 |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
商家自行承担退货费用以及运输风险，退我产品费用 | ||
投诉详情：
2023年11月21日在1688平台广西玉林宝蓝智能科技有限公司购买煤气灶，25日拿到货发现和产品介绍的能耗不一致，向客服询问我所购款产品是否为一级能耗，客服肯定回答。在我发出所收到产品为二级能耗后，客服改口讲我购买款为二级，此行为欺诈消费者，我提出退货申请后它拒绝，让我改为七天无理由退换货，需退换货则需要自行承担运费和运输途中造成损失的风险。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
