投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
今锦上 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
立即按原有时间发货 | ||
投诉详情：
购买的今锦上螃蟹卡券未到期，通过线上无法预订，人工客服预订备注，两周后短信通知无法送货，让我联系客服。多次联系线上客服，无人回应，都是机器人回应。厂商电话无法拨通。今天刚接到客服回复，说是今年是极寒天气，无法发送，让我明年预订。可是中央新闻说是暖冬，北京这两周天气都在零上十多度。网上查询后，发现很多人都出现了这样的问题。现在螃蟹券厂家说倒就倒，实在让人怀疑是否在拖延。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
