投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
1688-强瑞皮毛制品厂 |
投诉地区 |
黑龙江省 | 投诉人 |
莫女士 |
投诉诉求 |
希望商家全额退款（如果同意，我会如期退还衣物） | ||
投诉详情：
本人于10月31日在1688网站，海宁市长安镇强瑞皮毛制品厂购买一件名为2023冬新皮草中长款羊剪绒皮毛一体颗粒绒连帽羊羔毛大衣外套女 一件，于11月5日签收，发现实物与标签描述不符，为假冒伪劣产品，次日便申请退货退款，商家拒绝，表示1688不给退货退款，于是我便投诉1688客服，五天后，客服致电表示商家拒绝退货退款申请，返还给我100元，如果不同意，就关闭交易，我拒绝后，没经过我同意，直接单方关闭交易，我便二次投诉至1688客服，次日驳回我的诉求，并告知我再没有权限申请投诉，恳请贵网站帮忙维权，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
