云智充APP电动车充电预充值，服务终止余额不退

投诉行业	其它网购投诉	投诉品牌	云智充App〈电动车充电）
投诉地区	河南省	投诉人	翟先生
投诉诉求	按商家约定，在云智充APP提交退余额申请15个工作日退款，现已一个月有余，而迟迟不退款！联系客服（机器人）无果。请立即退款！！！

投诉详情：
云智充APP，电动车充电预充值，服务终止，余额不退。

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！