投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
1688-皮毛一体外套女装 |
投诉地区 |
黑龙江省 | 投诉人 |
莫女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
本人于10月31日在1688网站购买一件标明为皮毛一体外套女装，收拾实物后，发现与网上描述实物不符，并不是皮毛一体，是人造毛合成皮，收到货第二天便申请退货退款，商家拒绝，告知1688不能7天无理由退货退款，第三天我便投诉1688客服，并提供相关证据，五日后1688客服致电驳回我的投诉，告诉我商家不同意退货退款，站在商家角度告诉我可以返还100元，我驳回投诉结果，但是1688网站直接关闭购买状态，并签收，于本月14日我再次投诉1688客服，并提供相关证据，次日告诉我投诉失败，并不可以再次投诉等无理要求，请求维权。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
