投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
交易猫 |
投诉地区 |
江西省南昌市 | 投诉人 |
洪先生 |
投诉诉求 |
全额退回购买金额 | ||
投诉详情：
在交易猫APP购买了一个游戏账号，结果卖家恶意找回账号，平台的售后客服也已经认定了是卖家恶意找回，同意退款，但是一直不退款，问客服给的回答是卖家不配合退款，说是卖家个人行为他们没有办法限制。然后在我多次找客服协商催促的情况下，客服给我打电话打电话说，公司同意退款30%。我想投诉一下这个APP，平台出售账号，卖家恶意找回账号，导致买家的消费权益受到严重损害，并且将责任推给卖家，声称公司可以给补偿，返还购买金额的30%。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
