投诉行业 |
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北方鹿服饰 |
投诉地区 |
浙江省嘉兴市 | 投诉人 |
赵先生 |
投诉诉求 |
办理该件上衣退货或换货手续，如换货邮寄费由商家承担。 | ||
投诉详情：
10月9日通过微信视频号购买北方鹿服饰针织上衣一件。10月14日签收。收货后进行第一次洗涤，备穿。11月初穿着后，第二次洗涤后，一侧衣袖整体脱落。多次将衣物破损图片发与商家，协商退或换货。商家查阅图片后，回复上衣已售出1月，且从图片看出衣服破损属拉扯形成不属质量问题，可帮联系修补，来回邮寄由顾客个人承担。实际情况，衣服无破损，无变形，仅为一边衣袖脱落。个人认为仅属该件上衣衣袖缝合质量问题，故坚持本人诉求：办理该件上衣退货或换货手续，如换货邮寄费由商家承担。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
