投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
北京嗨学网教育科技股份有限公司 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
2023年11月8日本人在嗨学网销售多次推销下购买了价值2980一级建造师课程（不过包退），2023年11月11日晚受嗨学网销售长达2.5小时的语音通话诱导下贷款分期购买了价值29800元一级建造师包过密训班（原2980元转入其内，支付了剩余款项）。嗨学网夸大、虚假宣传说内部有关系，按照他的规划每周看3小时课件，考前去成都3-5天有命题老师进行面授，只要把那几套卷子做了记了（言外之意会透漏真题），保证能考过，当时全程在销售的诱导与指引下进行了付款操作（本人有录音录屏，及后期通话录音为证），付后感觉自己上当，随即联系销售，但无人接听电话。
次日联系嗨学方面人员诉说退费事宜，其以已签订协议为由不给退费，这属于霸王规定，央视315晚会曾对嗨学网虚假、夸大宣传，欺诈消费者一事进行曝光过，但嗨学网并没有知错就改，反而变本加厉诱导消费者，以格式化的协议条款拒绝退还我们的血汗钱，我请求相关部门领导高度重视，切实维护消费者的合法权益。本人诉求：全额退还本人在受诱导情况下贷款支付的29800元，并严查嗨学网虚假夸大宣传一事，以免更多消费者上当受骗。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
