投诉行业 |
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小小瘦身店直播间 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
俞女士 |
投诉诉求 |
退还款项并不再继续开播卖此产品 | ||
投诉详情：
9月26日本人在店铺名为“小小瘦身店”的直播间购买了减肥药，使用后发现商品完全不具备商家宣传的效果，本人申请平台介入退费，商家主动与我旺旺沟通，表示让我撤诉就立马退款，但在我撤诉后商家拒不履行承诺，选择关闭店铺并失联，而后换店铺“夏天要瘦瘦”继续开播卖产品，后多次寻求平台帮助均以我主动撤诉为由无法提供任何帮助，现唯一要求商家履行承诺退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
