投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
盒马邻里APP |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
崔先生 |
投诉诉求 |
按食品安全法与消费者保障法赔偿并处罚 | ||
投诉详情：
在盒马邻里APP上购买了八喜冰淇淋一盒，食用后发现该产品完全是质量不合格产品，属于已经解冻后再次冷冻的，蛋筒壳已经完全受潮甚至可以任意卷曲，见附图。查看该产品的众多用户评价，发现绝大部分顾客都反映这是残次品，是再次冷冻的不安全食品（顾客评价见附图）。我食用一支后感受到了明显身体不适，再向盒马多次投诉后他们专员致电让我去站点退货退款。
但我到了提货站点后，该站点站长（盒马邻里上海宝山抚远路店）拒绝退款，一边专员同意我退款，一边网点拒绝我退款，盒马管理混乱可见一斑。鉴于该产品出现了严重食品质量问题且在退货问题上表现得出尔反尔管理混乱，我现要求按照食品安全管理法退一赔三，不足1000元按1000元赔偿。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
