投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
提分强基计划 |
投诉地区 |
辽宁省葫芦岛市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
要求B站 第一：提供侵权人的身份信息，如不提供，要承担连带责任。第二、B站作为视频网站，有义务审核博主名称中的其他链接引流，比如引流到微信，以及售卖售课信息。第三，在有用户受侵害时需要及时制止博主视频播放，并代受害者督促博主完成退赔。第四，发视频博主的名字用“北大”开头，要求B站第一时间提供他们北大身份证明，否则B站和博主都属于欺诈和虚假宣传。 | ||
投诉详情：
孩子在B站上浏览到一条视频，博主名字叫北大牛姐，介绍学习方法，名字下面有微信号，声称可以发学习资料，孩子加好友后，发给孩子链接，介绍强基提分计划如何好，加入缴费后可以享受一对一六科辅导和制定学习规划。缴费加入后发现，实际情况与广告不符，群里六个老师只有二人说过话，数学化学两个学科只有一个老师答疑，且回复很慢。高三学生学习紧张且专业性很强，一个老师负责两个学科且回复不及时，严重影响高三学生复习。与群内老师协商退费一直不予解决且推诿。孩子是未成年人，群内老师让未成年人一人入群（不让家长进群），让孩子阅读协议并写下已阅读已知晓，这属于违法行为。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
