投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
美团 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
谭先生 |
投诉诉求 |
要求平台赔偿我所有就医费用，以及要求商家跟平台跟我道歉。 | ||
投诉详情：
本人于2023.11.1号晚上22:57分在美团外卖app平台购买了外卖烧烤，商品于23:55分送达本人手中，我在家食用后，于次日凌晨5点出现肚子疼痛腹泻，并且出现肚子腹泻不止的情况，于是在6点钟在美团外卖平台购买了止泻，止肚子痛疼的药。在吃药后并没有改善，于是在11.2号晚上去医院就医，在检查完结果后，医生有建议挂生理盐水，我在拒绝打针后，医生给我开取了药品。
我于11.2日凌晨就将事情反馈至美团平台，也将我的情况告知了平台，平台于11.2日将订单金额36.6元退回给我，并赔付了15元补偿费用给我，没有将我就医检查以及购买药品的费用赔偿给我，我于11.2日再次致电美团客服，并将就医凭证上传至平台，可时间过去了5天，平台一直没有给我解决问题，也没有给我任何答复，商家甚至发信息诋毁我，说我碰瓷。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
