投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
贵州茅台酒巽风App |
投诉地区 |
山东省济宁市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
换货并补偿 | ||
投诉详情：
我在贵州茅台酒巽风App通过充值购物做任务于2023年9月7日购买下单的二十四节气酒之芒种系列产品酒，下单产品后等待12天后去山东省邹城市贵州茅台专卖店取货时发现该产品瓶盖有磕碰，影响收藏，经过沟通，专卖店同意给我走换酒流程，然后专卖店一直以山东省茅台自营店预约鉴定未预约成功让换酒流程遥遥无期，期间我自己也多次联系茅台官方热线4008189999，给的答复是只有等待，并无实际性跟进处理动作，截止目前，下单到现在已经2月有余，无奈投诉到贵网站，辛苦帮助协助处理此商品订单换货问题。并沟通等待时间遥遥无期补偿事宜。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
