投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
美团-麦当劳 |
投诉地区 |
广东省潮州市 | 投诉人 |
余先生 |
投诉诉求 |
全额退款以及精神损失费 | ||
投诉详情：
2023年11月3日21:46我在美团下单购买麦当劳的产品鳕鱼堡吃到一半时发现汉堡没有熟，于是我主动联系商家，并且向商家反映汉堡没有熟，商家刚开始并没有理睬我的投诉，我就向美团客服求助汉堡没有熟的问题后，商家派骑手取回没有熟的汉堡后，打电话给我说那个并不是没有熟，是三文鱼的脂肪，我就表示很奇怪，我明明买的是鳕鱼堡，为什么变成了三文鱼后我反问。
店员并表示我要录音，当我打开录音软件，再次问店员，店员就闭口不说，那是三文鱼，店员在得知录音的情况下就表示说那是鱼的脂肪我明明吃出是生的，现在证据被他们取回，就由他们随口这样说，后又表示那是三文鱼，我明明买的是鳕鱼，为什么又变成三文鱼？明明就是欺诈客户后，我表示要投诉商家货不对版，没有熟，就送给客户，完全不顾消费者健康安全，店员态度猖狂，没有丝毫悔，意藐视法律，对于店员这种淡薄的法律意识，希望严惩商家停业整顿，并对上线的店员，普及良好的法律意识并且赔偿我的经济损失和精神损失费。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
