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江苏省南京市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
退货或者我换别的笔记本 | ||
投诉详情：
23号下单25号发货， 28号下午收货， 我是摄影师， 买的时候问过能不能用ps，客服说能， 看过机器配置觉得不错就买了， 当天收货后拿来装了软件， 然后一张照片放进去就卡顿，卡死， 我以为软件问题， 又装了另一个版本ps还是卡顿卡死， 我只为系统问题， 就把win11换成了win10， 结果还是一样的， 试了各种办法都不行， 这没法使用， 如同板砖想退货， 找客服， 客服就拿出霸王条款， 联网了不能退， 先说明， 他的霸王条款， 收货后只能看和摸， 都不能打开运行，而且不联网连桌面都看不到，没法试用， 不给退， 我感觉非常不合理，收到了欺骗， 想要退货或者换别的， 我只想买到适合我工作的笔记本， 笔记本本身屏幕色彩各方面没问题但是硬件不支持真没办法。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
