投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
对庄翡翠 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
石女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
本人于10月8日在深圳市对庄科技有限公司网购平台对庄翡翠直播间购买翡翠挂件一个，当时直播间带货主播告诉我是冰种翡翠，当时因为是没有抛光的翡翠吊坠，无法看出是否存在瑕疵，而且平台故意遮挡不退不换的字样。付款结束，收到货发现不是冰种，而且有纹有裂。实际价值远低于商家描述承诺的商品价值。马上和平台客服联系，平台以定制产品不退不换为借口，不给我做七天无理由退货退款的处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
